Politique d’expédition

 

Expédition et livraison

Chez Fleur de Savon, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Comme plusieurs de nos produits sont fabriqués à la main, veuillez prévoir un délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition de votre commande. Lors des périodes plus achalandées, ce délai peut exceptionnellement être un peu plus long.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement. Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le transporteur utilisé.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de compléter votre commande. Fleur de Savon ne peut être tenue responsable des colis retardés, retournés ou perdus en raison d’une adresse incorrecte, ni des délais occasionnés par les transporteurs et indépendants de notre volonté.

Où trouver nos produits?

Pour le moment, les produits Fleur de Savon sont disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne. Nous espérons éventuellement pouvoir vous les faire découvrir chez quelques détaillants partenaires.

Si vous constatez un problème avec votre commande à la réception, merci de communiquer avec nous dans un délai de trois jours suivant la livraison. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et trouver une solution avec vous.

Merci d’avoir choisi Fleur de Savon.