Nous utilisons uniquement des ingrédients de haute qualité pour nos savons faits à la main. Vous y trouverez principalement des huiles végétales, des beurres nourrissants, des huiles essentielles et des extraits de plantes, soigneusement choisis pour leurs bienfaits pour la peau.

Pour certains de nos savons, nous utilisons des bases de savon de haute qualité, soigneusement sélectionnées, ne contenant pas de SLS ni SLES, ainsi que des fragrances créées spécifiquement pour les produits cosmétiques. Ces ingrédients proviennent du Québec et/ou du Canada et ont été choisis pour offrir une expérience sensorielle agréable tout en respectant les normes de sécurité et de qualité pour votre peau.

Oui, nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau. Cependant, si vous avez une peau particulièrement sensible ou sujette aux allergies, nous vous recommandons de faire un test de tolérance avant toute utilisation.

Nos savons sont conçus pour une utilisation quotidienne. Humidifiez simplement le savon et appliquez-le sur votre peau, puis massez doucement pour faire mousser. Rincez à l’eau tiède. Pour une meilleure durée de vie, conservez le savon sur un porte-savon qui permet un séchage optimal entre les utilisations. Nos savons sont formulés avec des ingrédients doux, adaptés pour être utilisés autant sur le corps que sur le visage.

Nous préparons et expédions les commandes le plus rapidement possible.

Le délai peut varier de 3 à 7 jours ouvrables, selon le volume des commandes et la période de l’année.

En période de fort achalandage, un léger délai peut survenir, mais nous faisons toujours notre maximum pour que vos colis partent rapidement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour en suivre l’acheminement.

Veuillez noter que Fleur de Savon n’est pas responsable des retards ou contretemps causés par les transporteurs après la remise du colis.

Nos produits sont faits à la main avec amour. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des soins de qualité, mais certains de nos produits sont sensibles à la chaleur. Voici ce que vous devez savoir si vous commandez pendant l'été :

1. Produits sensibles à la chaleur :
Certains de nos produits peuvent être sensibles aux températures élevées pendant le transport. Si un produit fond, il ne perd pas son efficacité, mais sa texture peut être altérée. Nous vous recommandons fortement de récupérer votre commande rapidement, dès son arrivée, surtout si livrée dans une boite postale.

2. Expédition :
Pour les commandes contenant certains produits sensibles à la chaleur, nous ajoutons un pack réfrigérant afin de contribuer à leur stabilité durant le transport. Toutefois, malgré ces précautions, nous ne pouvons contrôler les délais ou être responsables des conditions d'entreposage (comme une boîte postale en plein soleil).

3. Conseils après réception :
Si vous recevez un produit qui a fondu en raison de la chaleur, nous vous recommandons de le laisser reposer à température ambiante pendant 24 heures avant de l'utiliser. Il retrouvera une meilleure consistance à mesure qu'il se refroidit.

4. Emballage et sécurité :
Nous emballons tous nos produits avec soin pour les protéger durant leur voyage, en utilisant des matériaux d'emballage adaptés à chaque produit. Toutefois, nous vous conseillons de les garder dans un endroit frais jusqu'à leur utilisation.

5. Produits sensibles au grand froid: Certains de nos produits peuvent être sensibles aux températures très basses. Lorsqu’ils sont exposés au gel pendant le transport, leur texture, leur apparence ou leur efficacité peuvent être légèrement altérées. Nous prenons soin d’emballer chaque commande avec précaution, mais nous recommandons de récupérer votre colis rapidement après la livraison afin d’éviter une exposition prolongée au froid.

Merci de votre compréhension et de votre soutien ! Nous nous efforçons de garantir que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions possibles.

Chez Fleur de Savon, nous sommes une petite entreprise artisanale où chaque produit est fabriqué à la main, avec soin et passion. Nos créations sont produites en petites quantités afin de garantir fraîcheur, qualité et une touche personnelle à chaque commande.

✨ Nos stocks sont donc limités, mais ne vous inquiétez pas — nous travaillons fort pour restocker régulièrement vos favoris et des nouveautés!

Lorsqu’un produit est en rupture de stock, vous pouvez recevoir une alerte dès qu’il est remis en stock. Pour cela, cliquez simplement sur le bouton « M’informer du retour » dans la fiche du produit et entrez votre adresse courriel.

Nous aimons faire évoluer notre gamme et vous faire découvrir de nouvelles fragrances et créations au fil du temps. Certains produits sont des inspirations du moment et font partie de nos créations en édition limitée, tandis que d’autres seront remis en stock. En vous inscrivant à l’alerte, vous serez parmi les premières personnes à être informées dès qu’un produit revient, et vous pourrez continuer à profiter de nos nouveautés et de vos coups de cœur préférés.

Il est normal que certains savons artisanaux présentent une légère humidité en surface. Ce phénomène naturel est lié à la glycérine végétale, un ingrédient bienfaisant qui attire l’humidité de l’air et aide à garder la peau douce et hydratée. Cela n’altère en rien la qualité du savon — vous pouvez l’utiliser en toute confiance.

Oui, nous offrons des options de personnalisation sur certains de nos produits. Si vous souhaitez une commande spéciale - que ce soit pour un évènement ou un besoin corporatif, comme des savons ou des coffrets personnalisés, contactez-nous directement et nous serons heureux de discuter de vos besoins.

Comme nous sommes une petite entreprise, nous traitons ces demandes avec soin, en fonction des quantités que nous pouvons offrir. Il est donc important de nous faire part de votre projet à l'avance, afin que nous puissions mieux vous accompagner.

Nous n'acceptons les retours que pour les produits défectueux ou endommagés. Si un soucis survient avec votre commande, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de vos articles afin que nous puissions vous aider rapidement et avec attention. 

Nos créations sont fabriquées à la main, en petite quantité, dans notre atelier situé à Mont-Saint-Grégoire, sur la rive sud de Montréal. Chaque produit est préparé avec soin pour vous offrir une expérience authentique et sensorielle à chaque commande.

Nos collections, produites en série limitée, sont disponibles exclusivement en ligne, ici même sur notre site officiel, et expédiées directement de notre atelier jusqu’à votre porte. Cette approche nous permet de préserver la fraîcheur, la qualité et l’attention que mérite chaque produit Fleur de Savon, afin de vous offrir une expérience véritablement exceptionnelle.

Veuillez noter que notre atelier n’est pas ouvert au public et qu'il n'y a pas de boutique sur place.