Nous utilisons uniquement des ingrédients de haute qualité pour nos savons faits à la main. Vous y trouverez principalement des huiles végétales, des beurres nourrissants, des huiles essentielles et des extraits de plantes, soigneusement choisis pour leurs bienfaits pour la peau.

Pour certains de nos savons, nous utilisons des bases de savon de haute qualité, soigneusement sélectionnées, ne contenant pas de SLS ni SLES, ainsi que des fragrances créées spécifiquement pour les produits cosmétiques. Ces ingrédients proviennent du Québec et/ou du Canada et ont été choisis pour offrir une expérience sensorielle agréable tout en respectant les normes de sécurité et de qualité pour votre peau.

Oui, nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau. Cependant, si vous avez une peau particulièrement sensible ou sujette aux allergies, nous vous recommandons de faire un test de tolérance avant toute utilisation.

Nos savons sont conçus pour une utilisation quotidienne. Humidifiez simplement le savon et appliquez-le sur votre peau, puis massez doucement pour faire mousser. Rincez à l’eau tiède. Pour une meilleure durée de vie, conservez le savon sur un porte-savon qui permet un séchage optimal entre les utilisations.

Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre boutique en ligne! Pour le moment, nous n'avons pas de boutique physique ni d'option de ramassage, mais tout est pensé pour vous offrir une belle expérience à distance.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables et peuvent prendre entre 3 à 7 jours de délai de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des délais causés par les services postaux.

Nos produits sont faits à la main avec amour et des ingrédients naturels. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des soins de qualité, mais certains de nos produits sont sensibles à la chaleur. Voici ce que vous devez savoir si vous commandez pendant l'été :

1. Produits sensibles à la chaleur :
Certains de nos produits peuvent être sensibles aux températures élevées pendant le transport. Si un produit fond, il ne perd pas son efficacité, mais sa texture peut être altérée. Nous vous recommandons fortement de récupérer votre commande rapidement, dès son arrivée, surtout si livrée dans une boite postale.

2. Options d'expédition :
Nous recommandons d'opter pour une expédition accélérée si vous habitez dans une région où les températures dépassent 30°C. Cela augmente les chances que vos produits arrivent dans de bonnes conditions, surtout en période de chaleur.

Pour les commandes contenant des produits sensibles à la chaleur, nous ajoutons un pack réfrigérant afin de contribuer à leur stabilité durant le transport. Toutefois, malgré ces précautions, nous ne pouvons contrôler les délais ou les conditions d'entreposage (comme une boîte postale en plein soleil).

L'option d'expédition accélérée demeure donc la plus sécuritaire pour préserver la qualité de vos soins lors de leur livraison.

3. Conseils après réception :
Si vous recevez un produit qui a fondu en raison de la chaleur, nous vous recommandons de le laisser reposer à température ambiante pendant 24 heures avant de l'utiliser. Il retrouvera une meilleure consistance à mesure qu'il se refroidit.

4. Emballage et sécurité :
Nous emballons tous nos produits avec soin pour les protéger durant leur voyage, en utilisant des matériaux d'emballage adaptés à chaque produit. Toutefois, nous vous conseillons de les garder dans un endroit frais jusqu'à leur utilisation.

Merci de votre compréhension et de votre soutien ! Nous nous efforçons de garantir que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions possibles.

Chez Fleur de Savon, nous sommes une petite entreprise artisanale où chaque produit est fabriqué à la main, avec soin et passion. Nos créations sont produites en petites quantités afin de garantir fraîcheur, qualité et une touche personnelle à chaque commande.

✨ Nos stocks sont donc limités, mais ne vous inquiétez pas — nous travaillons fort pour restocker régulièrement vos favoris !

Quand un produit est en rupture de stock, vous avez la possibilité de votez pour son retour. Il suffit de cliquer sur le bouton prévu à cet effet dans la fiche du produit et d'entrer votre adresse courriel. Ce geste est un vrai vote, nous gardons un oeil attentif sur chaque demande. Si un produit reçoit plusieurs votes, cela influence directement la décision de le ramener en boutique. 

Ce système permet de rester proche de vous, de mieux comprendre ce que vous aimez, et de faire vivre une gamme vivante, évolutive et fidèle à vos préférences.

C'est aussi la meilleure façon d’être informé(e) en priorité dès que cet article revient !

Voici quelques explications de ce phénomène appelé glycérine dew.

La glycérine dew est un phénomène naturel qui peut survenir dans certains savons artisanaux. Il se manifeste par une pellicule brillante, parfois légèrement collante, ou de petites gouttelettes à la surface du savon. Ce n'est pas un défaut, mais simplement de la glycérine végétale (un ingrédient naturellement hydratant) qui attire l'humidité de l'air ambiant. 

Cela arrive surtout dans les environnements humides (comme la salle de bain), et plus fréquemment avec les savons transparents. Les savons au lait de chèvre ou de coco sont généralement moins sujets à ce phénomène.

Ce léger voile n'altère en rien la qualité ou l'efficacité de votre savon. Il reste aussi doux, efficace et agréable à utiliser.

Oui, nous offrons des options de personnalisation sur certains de nos produits. Si vous souhaitez une commande spéciale - que ce soit pour un évènement ou un besoin corporatif, comme des savons ou des coffrets personnalisés, contactez-nous directement et nous serons heureux de discuter de vos besoins.

Comme nous sommes une petite entreprise, nous traitons ces demandes avec soin, en fonction des quantités que nous pouvons offrir. Il est donc important de nous faire part de votre projet à l'avance, afin que nous puissions mieux vous accompagner.

Nous n'acceptons les retours que pour les produits défectueux ou endommagés. Si un soucis survient avec votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de vos articles afin que nous puissions vous aider rapidement et avec attention. 

Pour l'instant, nos créations sont exclusivement disponibles en ligne, ici même, sur notre boutique officielle. Nous préparons chaque commande avec soin depuis notre atelier, directement jusqu'à votre porte.

Nous ne collaborons pas encore avec des boutiques partenaires, mais cela viendra peut-être bientôt...